预约 结算方式

如何预订及结算?

预订可以在弘益旅行社预订网站或电话,(Tel.0082-70-4280-4619);结算可以使用信用
卡或网上银行汇款。

儿童费用也和大人一样吗?

全部产品以大人为标准,如果是儿童有儿童票，可以确认每隔商品的儿童票。
(年龄)旅行启程日期为准
0岁至未满4岁：幼儿
4岁至未满12岁：儿童
满12岁以上：大人

预订后马上就要结算吗?

预订后要在24小时内完成结算,之后会自动取消预订。
但就算是24小时以内，没有座位时也会自动取消。
- 网上汇款结算时
银行名称：Industrial Bank of Korea
账户：037-064811-56-00012
SWIFT：IBKOKRSEXXX
- 使用信用卡结算时
弘益旅行社网站的左上角的有【预约确认】上，输入邮件地址后用信用卡结算后打电话给我们就了。

旅行行程及相关咨询指南

旅游咨询后，什么时候可以得到答复?

负责人会在24小时内答复您的问题。

什么时候可以拿到火车票和行程表？

在始发站上车的情况下,当天要在20分钟前的到达聚集场所后，会把时间表和火车票
在提供给您,如果是中途站台乘坐火车会在1天前用E-Mail 方式或者是传真的方式提供给您行程表和火车票。

导游是否同行？

到达地方火车站后会有导游。
- 如果是参加的人员较多的情况下，整个行程会有导游陪同。

住宿水准是怎么样的？

按照您选择的旅行产品，会有酒店以及汽车旅馆等，汽车旅馆的标注和中国国内的3
星级酒店。

车辆内可以放旅行包吗？

个人贵重物品需要随身带着，其他旅行包可以放在汽车行李架或者是座位上。

火车，客车，船，住宿里是否可以吸烟？

火车，客车，船上，按照韩国国家法律是禁烟的，住宿是按照可以按照客户要要求，
有些地方是可以吸烟的。

货车内是否有餐饮车厢？

可以在货车内购买，便当，饮料饼干等食物。

旅行火车票相关指南

旅行火车票怎样拿到手？

在出发20分钟前，到达产品要求的集结地，有先关人员确认本人身份后会把往返车票
和行程表还有小牌子提供给您。

旅行产品的费用里主要包括什么内容？

包括内容有往返交通费，观光地入场卷，餐费（早餐，中餐，晚餐）。
如有履行地当地的美味时，中餐或者晚餐可能不会包含在旅行产品费用里。需要您个需要您个人负担相关费用。
（需要按照每隔旅行产品的详细内容确认费用里所包含的项目）

旅行的行程会不会有变动啊？

如果旅行产品里有，船舶的话可能会按照海上的气象条件可能会取消行程。
如果是这样，我们会有代替的行程，如果不是这样会把相应的费用退还给您。

需要准备的东西

请高无我旅行需要准备的东西。

如果是一日游，只需要简单的舒适的服装就可以了。
如果是住宿旅游，需要准备牙膏，牙刷，刮胡刀等。住宿里有准备毛巾。
按照旅行产品，如有乘船新城，需要您准备护照。

购物

旅行产品中是否有购物中心购物选项？

有可能会包括当地的土特产等购物中心，但是并非是义务购买。

取消预订/退款方法

取消预订的流程是怎么样的？

取消预订产品，或变更预订产品，需要在上班时间用电话（0082-70-4280-4619）
才可以取消或者变更。

预订的产品取消 时怎样退款？

已经预订个产品，在取消预订是需在平日的上班时间用电话接受取消要求。退款方式如下。

一日游旅行/2天0夜旅行/火车酒店旅行的情况如下。
旅行开始　4天前通知更改及取消时 ⇒ 全额退款。
旅行开始　3天前通知更改及取消时 ⇒ 退款全额费用的80%
旅行开始　2天前通知更改及取消时 ⇒ 退款全额费用的50%
旅行开始　1天前，或者当天更改及取消时 ⇒ 不可退款

住宿旅行的情况。
旅行开始　4天前通知更改及取消时 ⇒ 全额退款。
旅行开始　3天前通知更改及取消时 ⇒ 退款全额费用的70%
旅行开始　2天前之前更改及取消时 ⇒ 退款全额费用的60%
旅行开始　1天前，或者当天更改及取消时 ⇒ 退款50%

怎么确定退款？

客户提出《取消旅行行程请求》后两天内扣除手续费后，向顾客的指定卡，或者账户把
《取消旅行行程》所发生的费用进行退款处理。